Platform Terms & Conditions

Versión 2.0·Vigente desde 15 de agosto de 2026

BM-PT-v2.0

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PARTE I — DISPOSICIONES GENERALES

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Acerca de estos Términos

Estos Términos y Condiciones de la Plataforma ("Términos de la Plataforma") regulan su acceso y uso de la plataforma Berry Marketplace ("Plataforma"), operada por S.C. Nuvagra S.R.L. ("Berry Marketplace", "nosotros", "nuestro"), una empresa constituida bajo la legislación rumana.

Información de la Empresa:

Nombre: S.C. Nuvagra S.R.L.
Registro Mercantil: J2025089412007
CUI (NIF): RO52940093
EUID: ROONRC.J2025089412007
Domicilio Social: Strada Pădurii, Nr. 6, Bl. IAS, Scara B, Ap. 1, Iași, Județul Iași, 700397, Rumanía
Email: support@berry-marketplace.com

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de la Plataforma. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

1.2 Definiciones

En estos Términos de la Plataforma:

"Acceptance" (Aceptación) significa la confirmación electrónica por parte de un Usuario de que desea celebrar un Contrato Comercial basado en una Oferta, sujeto al pago de Comisión y generación del contrato por la Plataforma.
"Buyer" (Comprador) significa una Empresa que compra Productos a través de un Contrato Comercial.
"Commission" (Comisión) significa la tarifa pagadera a Berry Marketplace por facilitar Contratos Comerciales, según se establece en la Sección 6.
"Commission Credits" (Créditos de Comisión) significa créditos no monetarios emitidos por Berry Marketplace que pueden aplicarse contra futuras facturas de Comisión.
"Company" (Empresa) significa una persona jurídica, o una persona física que actúa exclusivamente en el marco de su actividad comercial, empresarial, agrícola, artesanal o profesional, registrada en la Plataforma. Una persona física que actúe fuera de dicha condición (un consumidor) no podrá registrarse ni utilizar la Plataforma.
"Contract Value" (Valor del Contrato) significa el valor total de un Contrato Comercial excluyendo IVA y costos de entrega.
"Offer" (Oferta) significa una propuesta vinculante para comprar o vender Productos publicada en la Plataforma.
"Platform" (Plataforma) significa la aplicación web de Berry Marketplace, aplicaciones móviles y servicios relacionados.
"Products" (Productos) significa bayas frescas y productos relacionados comercializados a través de la Plataforma.
"Seller" (Vendedor) significa una Empresa que vende Productos a través de un Contrato Comercial.
"Trading Contract" (Contrato Comercial) significa un acuerdo legalmente vinculante entre un Comprador y un Vendedor para la venta y compra de Productos, formado a través de la Plataforma de acuerdo con la Sección 5.
"User" (Usuario) significa cualquier individuo autorizado para actuar en nombre de una Empresa en la Plataforma.

Estos Términos de la Plataforma rigen la relación entre la Plataforma y las Empresas. Los Contratos Comerciales formados entre Compradores y Vendedores se rigen exclusivamente por la ley inglesa según se especifica en el Formulario Estándar de Contrato Comercial Spot.

1.3 Rol de la Plataforma

Berry Marketplace opera como una plataforma tecnológica que facilita conexiones entre Compradores y Vendedores. Berry Marketplace:

(a) NO es parte de ningún Contrato Comercial entre Compradores y Vendedores; (b) NO toma título, posee o tiene custodia de ningún Producto; (c) NO garantiza el desempeño de ningún Contrato Comercial; (d) NO procesa, retiene, salvaguarda o transfiere pagos comerciales entre Compradores y Vendedores; (e) NO actúa como agente, corredor o representante de ninguna parte.

1.4 Sin Agencia o Autoridad

Nada en estos Términos crea ninguna relación de asociación, agencia, fiduciaria o empresa conjunta entre Berry Marketplace y cualquier Usuario. Berry Marketplace no actúa en nombre de Compradores o Vendedores y no tiene autoridad para vincular a ningún Usuario, hacer representaciones en su nombre o asumir ninguna obligación respecto a los Contratos Comerciales.

1.5 Sin Garantía de Usuarios

Berry Marketplace no garantiza la identidad, solvencia crediticia, solvencia, desempeño o confiabilidad de ningún Usuario. Cada Usuario es el único responsable de evaluar a sus contrapartes y celebra Contratos Comerciales bajo su propio riesgo.

1.6 Significado de «Verificada»

Cuando la Plataforma describe a una Empresa como «Verificada por Berry Marketplace», ello significa únicamente que Berry Marketplace ha revisado la información y los documentos justificativos presentados por dicha Empresa durante el registro, y ha consultado las fuentes oficiales o públicas disponibles, cuando tales fuentes existan para la jurisdicción y el tipo de entidad correspondientes.

La verificación confirma la finalización de la revisión de registro de Berry Marketplace. No constituye:

(a) Una garantía de la identidad, existencia o situación jurídica de la Empresa; (b) Una garantía de solvencia, capacidad crediticia o situación financiera; (c) Una garantía de la calidad o conformidad del producto; (d) Una garantía del cumplimiento contractual futuro; (e) Una validación registral independiente en jurisdicciones donde Berry Marketplace no dispone de tal fuente; (f) Una verificación del titular real, una evaluación crediticia o una supervisión continua.

El alcance de las comprobaciones realizadas para una Empresa y la fecha en que se efectuaron se muestran en la Plataforma. La Sección 1.5 sigue aplicándose en su totalidad.

2. SERVICIOS DE LA PLATAFORMA

2.1 Servicios Proporcionados

Berry Marketplace proporciona:

(a) Un mercado para publicar y responder a Ofertas; (b) Herramientas para negociar y formar Contratos Comerciales; (c) Servicios de firma electrónica y generación de contratos; (d) Facilitación de flujos de trabajo de control de calidad; (e) Servicios de facilitación de disputas (solo asesoría); (f) Herramientas de análisis e informes según el nivel de suscripción.

2.2 Disponibilidad del Servicio

Nuestro objetivo es mantener la disponibilidad de la Plataforma, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. El mantenimiento programado se notificará con anticipación cuando sea práctico. Los niveles de servicio se proporcionan sobre la base de mejores esfuerzos y no dan lugar a créditos de servicio, penalizaciones o compensación financiera.

2.3 Rol de Asesoría Solo en Disputas

Berry Marketplace puede, a su discreción, proporcionar opiniones de asesoría sobre disputas entre Compradores y Vendedores. Tales opiniones:

(a) Son solo recomendaciones no vinculantes; (b) No constituyen asesoría legal o determinación experta; (c) No crean ninguna responsabilidad para Berry Marketplace; (d) No reemplazan los mecanismos de resolución de disputas en los Contratos Comerciales.

Para evitar dudas, cualquier opinión de asesoría, recomendación o impacto en la reputación emitido por la Plataforma no constituye una determinación legal, opinión experta o asesoría profesional y no debe ser utilizado como tal en ningún procedimiento judicial, arbitral o regulatorio.

2.4 Umbrales de Materialidad de Control de Calidad (QC)

Los flujos de trabajo de control de calidad (QC) de la Plataforma están destinados a facilitar la comunicación estructurada entre Compradores y Vendedores, pero no reemplazan los derechos contractuales bajo el Contrato Comercial aplicable.

A menos que se acuerde expresamente lo contrario en un Contrato Comercial, se aplican los siguientes principios:

(a) Las desviaciones de calidad o defectos que afecten menos del 3% de la cantidad entregada o el Valor del Contrato se considerarán no materiales y no constituirán motivos de rechazo o terminación del contrato. (b) Los reclamos de QC por debajo del umbral de materialidad pueden registrarse solo con fines informativos y de reputación. (c) La presentación repetida de reclamos de QC inmateriales o abusivos puede resultar en ajustes a los puntajes de reputación u otras medidas de la Plataforma. (d) Los reclamos de QC materiales deben estar sustentados con evidencia objetiva (incluyendo fotografías, videos o informes de inspección de terceros cuando corresponda) y presentarse dentro de la Ventana de QC.

Nada en esta Sección limita o renuncia a ningún derecho u obligación obligatoria bajo las leyes aplicables de seguridad alimentaria, salud pública o retiro de productos.

2.5 Resolución Comercial Rápida (Opcional)

Para disputas que surjan bajo un Contrato Comercial con un valor disputado agregado inferior a €50.000, las partes comerciales pueden optar por usar un proceso de resolución comercial expedito facilitado por la Plataforma antes de iniciar un arbitraje formal.

(a) Este proceso puede incluir presentaciones escritas, revisión de evidencia y una determinación experta no judicial emitida dentro de 14 días calendario. (b) La participación es voluntaria a menos que se incorpore expresamente en el Contrato Comercial. (c) Cualquier resultado de este proceso es vinculante solo si ambas partes acuerdan expresamente por escrito. (d) El fracaso en resolver una disputa a través de este proceso no perjudica el derecho de ninguna parte a buscar arbitraje bajo el Contrato Comercial.

La Plataforma actúa únicamente como facilitadora y no asume autoridad judicial o arbitral.

3. REGISTRO Y CUENTAS

3.1 Elegibilidad

Para registrarse en la Plataforma, usted debe:

(a) Actuar exclusivamente en el marco de una actividad comercial, empresarial, agrícola, artesanal o profesional, ya sea como persona jurídica o como persona física; (b) Tener autoridad para vincular a su Empresa a estos Términos de la Plataforma; (c) Proporcionar información de registro precisa y completa; (d) Completar la revisión de registro de Berry Marketplace descrita en la Sección 1.6.

3.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

(a) Mantener la confidencialidad de las credenciales de la cuenta; (b) Todas las actividades realizadas a través de su cuenta; (c) Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado.

3.3 Tipos de Empresa

Las Empresas pueden registrarse como:

(a) Productor — Productores primarios de productos de bayas; (b) Comerciante — Intermediarios que compran y venden Productos; (c) Comprador — Compradores finales de Productos (minoristas, procesadores, etc.).

El tipo de Empresa afecta las características disponibles y puede afectar las tasas de Comisión según se publica en el Calendario de Comisiones.

3.4 Declaraciones sobre Propiedad, Control y Sanciones

En el momento del registro, y cada vez que celebre un Contrato Comercial, usted declara y garantiza que:

(a) La información sobre propiedad y control que ha facilitado a Berry Marketplace es completa y exacta; (b) Según su leal saber y entender, ni su Empresa ni ninguna persona que la posea o controle, directa o indirectamente, está sujeta a sanciones o medidas restrictivas aplicables en la Unión Europea.

Deberá notificar a Berry Marketplace sin dilación indebida cualquier cambio en la propiedad, el control o los representantes legales de su Empresa.

Berry Marketplace coteja a las Empresas, sus representantes legales y sus propietarios declarados con la lista consolidada de personas, grupos y entidades sujetos a sanciones financieras de la Unión Europea. Si se identifica una posible coincidencia, Berry Marketplace podrá suspender el registro o impedir la formación del contrato hasta que se complete la revisión. El cotejo es un control operado por Berry Marketplace y no exime a ningún Usuario de su propia obligación de cumplir la legislación de sanciones aplicable.

3.5 Condición Profesional y Personas Físicas

La Plataforma está disponible únicamente para personas y organizaciones que actúen en el marco de una actividad comercial, empresarial, agrícola, artesanal o profesional. No está disponible para consumidores.

En el registro, y cada vez que celebre un Contrato Comercial, usted declara y garantiza que:

(a) Actúa exclusivamente con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, agrícola, artesanal o profesional, y no como consumidor; (b) Está legalmente autorizado, conforme a la ley de su país, para producir, vender o comprar los Productos ofrecidos o adquiridos a través de la Plataforma.

Personas físicas. Cuando la ley del país de una Empresa reconozca una forma profesional bajo la cual una persona física pueda ejercer legalmente la producción agrícola sin registrar una entidad mercantil, dicha persona física podrá registrarse en la Plataforma bajo esa forma profesional. Tal Empresa:

(c) Solo podrá recibir el tipo PRODUCTOR y no podrá actuar como comerciante o comprador; (d) Contrata en su propio nombre, como la persona física que ejerce la actividad agrícola; (e) Deberá aportar los identificadores y documentos especificados por Berry Marketplace para ese país y forma profesional.

Berry Marketplace podrá denegar o suspender cualquier registro cuando las circunstancias indiquen que una persona no actúa en condición profesional.

4. CONDUCTA DEL USUARIO

4.1 Uso Aceptable

Los Usuarios deben:

(a) Proporcionar información precisa en todas las Ofertas y comunicaciones; (b) Actuar de buena fe en todas las transacciones de la Plataforma; (c) Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables; (d) Respetar los derechos de propiedad intelectual.

4.2 Conducta Prohibida

Los Usuarios no deben:

(a) Publicar Ofertas falsas, engañosas o fraudulentas; (b) Manipular precios o participar en abuso de mercado; (c) Eludir las comisiones de la Plataforma celebrando, fuera de la Plataforma o a través de cualquier otro intermediario, una operación sobre Productos con una contraparte identificada por primera vez a través de la Plataforma, dentro de los doce (12) meses siguientes a dicha presentación (véase la Sección 4.3); (d) Utilizar la Plataforma para blanqueo de capitales, elusión de sanciones u otras actividades ilegales; (e) Acosar, abusar o amenazar a otros Usuarios; (f) Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización.

4.3 No Elusión

Ámbito. La Sección 4.2(c) se aplica únicamente a una contraparte cuya identidad conoció por primera vez a través de la Plataforma. No se aplica a:

(a) Una contraparte con la que mantuviera una relación comercial documentada antes de dicha presentación; (b) Una contraparte cuya identidad pueda demostrar que obtuvo con independencia de la Plataforma; (c) Cualquier operación celebrada tras la expiración del plazo de doce (12) meses.

Cláusula penal. En caso de incumplimiento de la Sección 4.2(c), abonará a Berry Marketplace, en concepto de daños liquidados, un importe igual a la Comisión que se habría devengado si la operación se hubiera celebrado a través de la Plataforma, más los costes razonables de investigación y ejecución de Berry Marketplace. Este importe se acuerda entre las partes como una estimación genuina del perjuicio sufrido por Berry Marketplace, y no como una penalización.

Remedios alternativos. Berry Marketplace podrá, alternativamente, ejercer sus derechos conforme a la Sección 4.4 (Consecuencias del Incumplimiento).

4.4 Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de estos Términos de la Plataforma puede resultar en:

(a) Advertencia o suspensión temporal; (b) Terminación permanente de la cuenta; (c) Pérdida de Créditos de Comisión; (d) Acción legal por daños.

5. FIRMAS ELECTRÓNICAS Y FORMACIÓN DE CONTRATOS

5.1 Consentimiento para Transacciones Electrónicas

Al usar la Plataforma, usted consiente en:

(a) Realizar transacciones electrónicamente; (b) Recibir documentos y avisos electrónicamente; (c) Usar firmas electrónicas como legalmente vinculantes.

5.2 Proceso de Firma Electrónica

Al aceptar una Oferta, los Usuarios deben:

(a) Revisar y confirmar los detalles de la Oferta; (b) Confirmar la autoridad para vincular a su Empresa; (c) Escribir su nombre legal completo como firma digital; (d) Reconocer el efecto legal de su firma.

5.3 Proceso de Formación de Contrato

Esta Sección 5.3 es la disposición exclusiva y autorizada que rige la formación de Contratos Comerciales en la Plataforma.

Un Contrato Comercial se forma a través del siguiente proceso:

(a) Un Usuario presenta una Oferta a través de la Plataforma; (b) El destinatario de la Oferta acepta la Oferta completando el proceso de confirmación de firma; (c) El Usuario que acepta confirma su autoridad y acepta los términos del contrato; (d) El Usuario que acepta escribe su nombre legal completo como firma digital; (e) La Plataforma registra todos los metadatos de aceptación; (f) La Comisión de la Plataforma aplicable es pagada en su totalidad por ambas partes; (g) La Plataforma genera y ejecuta el PDF del contrato con los bloques de firma de ambas partes.

Para evitar dudas, los pasos (a) a (e) constituyen una intención vinculante de contratar. El Contrato Comercial se considera legalmente formado solo al completar los pasos (f) y (g).

5.4 Validez Legal

Las firmas electrónicas ejecutadas a través de la Plataforma son legalmente válidas y ejecutables bajo:

(a) Reglamento eIDAS de la UE (UE) No 910/2014; (b) Ley Rumana 455/2001 sobre firmas electrónicas; (c) Ley de Comunicaciones Electrónicas del Reino Unido 2000; (d) Ley ESIGN de EE.UU. y UETA; (e) Ley Turca de Firma Electrónica No. 5070; (f) Ley Modelo de UNCITRAL sobre Comercio Electrónico.

5.5 Retiro del Consentimiento

Puede retirar el consentimiento para firmas electrónicas mediante aviso por escrito a support@berry-marketplace.com.

El retiro:

(a) Entrará en vigor dentro de 14 días de su recepción; (b) No afectará la validez de contratos previamente ejecutados; (c) Puede limitar su capacidad de usar ciertas características de la Plataforma.

5.6 Mantenimiento de Registros

Berry Marketplace mantiene registros de:

(a) Todas las firmas electrónicas y sus metadatos; (b) Direcciones IP y marcas de tiempo de eventos de firma; (c) Documentos de contrato y enmiendas; (d) Pistas de auditoría para fines de cumplimiento.

Los registros se retienen por un mínimo de 10 años.

5.7 Requisito de Pago de Tarifas

Cuando corresponda, los flujos de trabajo de firma electrónica y generación de contratos pueden suspenderse hasta que todas las tarifas de la Plataforma requeridas se hayan pagado en su totalidad.

6. COMISIÓN Y TARIFAS

6.1 Estructura de Comisión

Las tasas de comisión y la disponibilidad de características pueden variar según el nivel de suscripción, tipo de Empresa, estructura de transacción o precios promocionales vigentes en el momento de la formación del contrato.

La Comisión se calcula como un porcentaje del Valor del Contrato y está sujeta a montos mínimos de Comisión. Las tasas actuales se publican en el Calendario de Comisiones y en la página de precios pública.

6.2 Pago de Comisión y Formación de Contrato

Sujeto siempre a la Sección 5.3:

(a) La Comisión es pagadera por la parte especificada en el momento de la transacción; (b) La formación y ejecución electrónica de un Contrato Comercial a través de la Plataforma está expresamente condicionada al pago de la Comisión aplicable; (c) La presentación y aceptación de una Oferta constituyen una intención vinculante de contratar, que se convierte en un Contrato Comercial legalmente vinculante solo una vez que la Comisión requerida se haya pagado en su totalidad y el contrato haya sido generado y ejecutado por la Plataforma; (d) La Comisión se factura a través de la Plataforma y es pagadera dentro de los 14 días; (e) Aceptamos pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Débito Directo SEPA.

La Comisión refleja la facilitación exitosa de la formación del contrato y es independiente del desempeño posterior, sujeto a Créditos de Comisión discrecionales emitidos en casos de incumplimiento material o fuerza mayor.

6.3 Reembolsos y Créditos de Comisión

(a) La Comisión no es reembolsable en efectivo bajo ninguna circunstancia; (b) Los Créditos de Comisión pueden emitirse a exclusiva discreción de Berry Marketplace; (c) Los Créditos de Comisión se rigen por el Acuerdo de Servicio; (d) Consulte el Acuerdo de Servicio Sección 4.5 para los términos completos de Créditos de Comisión.

6.4 Ajustes de Comisión

Berry Marketplace puede, a su discreción, ajustar los cálculos de Comisión para:

(a) Enmiendas de contrato previas a la entrega (cambios de cantidad o precio); (b) Enmiendas posteriores a la entrega por acuerdo mutuo; (c) Situaciones de cumplimiento parcial; (d) Terminaciones por fuerza mayor; (e) Retiro unilateral (la Comisión permanece debida por la parte que se retira).

6.5 Pago Tardío

Los pagos tardíos de Comisión incurren en:

(a) Intereses del 8% por encima de la tasa base del Banco Central Europeo; (b) Suspensión del acceso a la Plataforma; (c) Costos de recuperación incluyendo honorarios legales.

6.6 Cambios en las Tasas de Comisión

(a) Berry Marketplace puede cambiar las tasas de Comisión con 30 días de aviso previo; (b) Los cambios se aplican solo a nuevos Contratos Comerciales; (c) Los contratos existentes retienen la tasa aplicable en el momento de la formación; (d) El aviso se proporcionará por correo electrónico y notificación de la Plataforma. (e) Si no acepta las Tasas de Comisión o las Tarifas de Suscripción revisadas, puede terminar su cuenta de acuerdo con la Sección 14.2 antes de la fecha de entrada en vigor del cambio. El uso continuado de la Plataforma en o después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de las tasas revisadas.

6.7 Programas Promocionales

6.7.1 Disposiciones Generales

Berry Marketplace puede, a su exclusiva discreción, ofrecer precios promocionales o descuentos ("Promociones") en Tarifas de Suscripción y/o Tasas de Comisión a Empresas elegibles.

6.7.2 Tipos de Descuento

Las Promociones pueden incluir:

(a) Descuentos porcentuales en Tarifas de Suscripción; (b) Reducciones de monto fijo en Tarifas de Suscripción; (c) Reducciones porcentuales en Tasas de Comisión; (d) Reducciones de tasa fija en Tasas de Comisión; o (e) Combinaciones de lo anterior.

6.7.3 Período de Bloqueo

Las Promociones se aplican solo por el período expresamente especificado en el momento de la inscripción ("Período de Bloqueo"). Al expirar el Período de Bloqueo, los precios estándar vigentes en ese momento se aplicarán automáticamente sin previo aviso.

6.7.4 Limitaciones de Promoción

Las Promociones pueden estar sujetas a:

(a) Criterios de elegibilidad (tipo de empresa, volumen de transacción, ubicación); (b) Límites de cantidad (número máximo de canjes); (c) Restricciones geográficas; (d) Condiciones de uso; (e) Limitaciones de tiempo.

Berry Marketplace se reserva el derecho de modificar o descontinuar Promociones para futuras inscripciones en cualquier momento.

6.7.5 Cancelación y Pérdida

(a) Las tasas promocionales se pierden si la cuenta de la Empresa se termina o suspende durante el Período de Bloqueo; (b) Las tasas promocionales pueden revocarse por incumplimiento de los Términos de la Plataforma; (c) No se aplica reembolso prorrateado de descuentos promocionales al terminar anticipadamente.

6.7.6 Modificación de Promociones

Berry Marketplace puede modificar los términos promocionales para futuras inscripciones. Las Empresas inscritas existentes retienen sus términos promocionales durante la duración de su Período de Bloqueo a menos que la Empresa acepte nuevos términos.

6.7.7 Comunicaciones Promocionales

Las Empresas inscritas en Promociones consienten en recibir actualizaciones de estado promocional, avisos de expiración y recomendaciones de actualización por correo electrónico y notificaciones de la Plataforma.

6.7.8 Sin Obligación de Cliente Más Favorecido

Ningún precio, tasa de comisión o descuento ofrecido a ninguna Empresa crea una obligación de cliente más favorecido o nación más favorecida. Berry Marketplace se reserva el derecho de ofrecer diferentes precios, tasas o términos promocionales a diferentes Empresas a su exclusiva discreción.

6.8 Moneda

(a) Todas las tarifas de la plataforma, incluidas las tarifas de suscripción y los cargos por comisión, están denominadas y son pagaderas en Euros (EUR). (b) La negociación en la plataforma puede realizarse en Euros (EUR) o Dólares Estadounidenses (USD) según la elección de la parte que publica el anuncio. (c) La conversión de moneda para la facturación de comisiones sigue los tipos y procedimientos especificados en el Calendario de Comisiones.

7. SISTEMA DE REPUTACIÓN

7.1 Puntuaciones de Reputación

Berry Marketplace mantiene puntuaciones de reputación para Empresas basadas en:

(a) Tasas de finalización de transacciones; (b) Historial de reclamos de QC; (c) Puntualidad de pago; (d) Resultados de disputas; (e) Comportamiento en la Plataforma.

7.2 Uso de Puntuación

Las puntuaciones de reputación:

(a) Son visibles para otros Usuarios de la Plataforma; (b) Pueden afectar los algoritmos de emparejamiento; (c) Pueden afectar el acceso a ciertas características; (d) Son solo indicadores informativos y no constituyen juicios legales.

7.3 Revisión de Puntuación

Las Empresas pueden solicitar una revisión de inexactitudes fácticas que afecten su puntuación de reputación. La Plataforma no está obligada a modificar puntuaciones resultantes de resultados transaccionales verificados o disputas documentadas.

La Plataforma se reserva la discreción sobre la metodología de cálculo, que puede evolucionar con el tiempo.

8. CONTRATOS DE NEGOCIACIÓN

8.1 Términos del Contrato

Los Contratos Comerciales entre Compradores y Vendedores se rigen por:

(a) Los términos específicos de la Oferta aceptada; (b) El Formulario Estándar de Contrato Comercial Spot publicado en la Plataforma; (c) Ley inglesa, con Arbitraje LCIA para disputas.

8.2 La Plataforma No es Parte

Berry Marketplace NO es parte de ningún Contrato Comercial. La Plataforma:

(a) Solo facilita la formación del contrato; (b) No tiene responsabilidad por el desempeño del contrato; (c) No puede hacer cumplir las obligaciones del Contrato Comercial; (d) No es responsable de la calidad, entrega o pago del Producto.

8.3 Naturaleza Vinculante

Sujeto siempre a la Sección 5.3:

(a) La presentación y aceptación de una Oferta constituyen una intención vinculante de contratar, que se convierte en un Contrato Comercial legalmente vinculante solo al pagar la Comisión y generar el contrato por la Plataforma; (b) Ambas partes están vinculadas por los términos de la Oferta aceptada una vez que se forma el Contrato Comercial; (c) El Contrato Comercial se rige por la Ley Inglesa con Arbitraje LCIA.

9. PROCESO DE CONTROL DE CALIDAD

9.1 Ventana de QC

Al momento de la entrega, los Compradores tienen una Ventana de QC (según se especifica en el Contrato Comercial, típicamente 48-72 horas) para:

(a) Inspeccionar los Productos entregados; (b) Documentar cualquier problema de calidad; (c) Presentar reclamos de QC a través de la Plataforma.

9.2 Reclamos de QC

Los reclamos de QC deben incluir:

(a) Descripción clara del problema; (b) Evidencia fotográfica o de video; (c) Cantidad afectada; (d) Resolución propuesta.

9.3 Respuesta del Vendedor

Los Vendedores deben responder a los reclamos de QC dentro de la Ventana de Respuesta (típicamente 24-48 horas) mediante:

(a) Aceptación del reclamo; (b) Propuesta de una resolución alternativa; (c) Disputa del reclamo con contra-evidencia.

9.4 Escalamiento

Las disputas de QC no resueltas pueden escalarse a:

(a) Revisión de Asesoría de la Plataforma (no vinculante); (b) Resolución Comercial Rápida (si se elige); (c) Arbitraje LCIA (vinculante, según el Formulario Estándar de Contrato Comercial Spot).

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 PI de la Plataforma

Toda la propiedad intelectual en la Plataforma (incluyendo software, diseños, marcas comerciales y contenido) pertenece a Berry Marketplace o sus licenciantes.

10.2 Contenido del Usuario

Los Usuarios retienen la propiedad del contenido que cargan pero otorgan a Berry Marketplace una licencia para usar dicho contenido para las operaciones de la Plataforma.

10.3 Restricciones

Los Usuarios no pueden:

(a) Copiar, modificar o distribuir el software de la Plataforma; (b) Realizar ingeniería inversa o descompilar la Plataforma; (c) Usar marcas comerciales de Berry Marketplace sin permiso; (d) Extraer o recopilar datos de la Plataforma.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

11.1 Política de Privacidad

Los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en /legal/privacy-policy.

11.2 Controlador de Datos

Berry Marketplace (Nuvagra SRL) es el controlador de datos para los datos personales procesados a través de la Plataforma.

11.3 Procesadores de Datos

Usamos procesadores de terceros incluyendo:

(a) Supabase (alojamiento de base de datos); (b) Vercel (alojamiento de aplicaciones); (c) Stripe (procesamiento de pagos); (d) Resend (servicios de correo electrónico).

Los documentos de identidad y de la empresa presentados durante el registro se cargan directamente en Berry Marketplace y son revisados por el personal de Berry Marketplace. Berry Marketplace no utiliza actualmente ningún proveedor externo de verificación de identidad o de empresas. Si esto cambiara, esta Sección y la Política de Privacidad se actualizarán antes de que dicho proveedor trate datos de Usuarios.

12. RESPONSABILIDAD

12.1 Responsabilidad de la Plataforma

La responsabilidad total de Berry Marketplace por cualquier reclamo que surja de estos Términos de la Plataforma o del uso de la Plataforma está limitada a:

(a) La Comisión pagada por el reclamante en los 12 meses anteriores al reclamo; o (b) €10.000;

lo que sea menor.

12.2 Exclusiones

Berry Marketplace NO es responsable de:

(a) Pérdida de beneficios, ingresos o ahorros anticipados; (b) Pérdida de datos o interrupción del negocio; (c) Daños indirectos, consecuentes o punitivos; (d) Cualquier pérdida que surja de Contratos Comerciales; (e) Acciones u omisiones de Compradores o Vendedores; (f) Disputas de calidad, entrega o pago de Productos.

12.3 Excepciones

Nada en estos Términos de la Plataforma excluye la responsabilidad por:

(a) Muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (b) Fraude o tergiversación fraudulenta; (c) Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

13. INDEMNIZACIÓN

Las Empresas acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a Berry Marketplace de:

(a) Reclamos que surjan de su uso de la Plataforma; (b) Incumplimiento de estos Términos de la Plataforma; (c) Violación de leyes aplicables; (d) Disputas con otros Usuarios; (e) Infracción de derechos de terceros.

14. PLAZO Y TERMINACIÓN

14.1 Plazo

Estos Términos de la Plataforma permanecen en vigor mientras tenga una cuenta activa.

14.2 Terminación por el Usuario

Puede terminar su cuenta en cualquier momento mediante:

(a) Completar todos los Contratos Comerciales pendientes; (b) Pagar toda la Comisión pendiente; (c) Presentar una solicitud de terminación a través de la Plataforma.

14.3 Terminación por la Plataforma

Berry Marketplace puede terminar o suspender cuentas por:

(a) Incumplimiento de estos Términos de la Plataforma; (b) Actividad fraudulenta o ilegal; (c) Falta de pago de Comisión; (d) Inactividad prolongada (12+ meses); (e) A nuestra discreción con 30 días de aviso.

14.4 Efecto de la Terminación

Al terminar:

(a) El acceso a la Plataforma cesa; (b) La Comisión pendiente permanece debida; (c) Los Créditos de Comisión se pierden; (d) Los datos pueden retenerse según lo exija la ley.

15. ACEPTACIÓN EXPRESA DE DETERMINADAS CLÁUSULAS (CÓDIGO CIVIL RUMANO, ART. 1203)

15.1 Cláusulas que Requieren Aceptación Expresa

Las presentes Condiciones de la Plataforma constituyen cláusulas estándar en el sentido del artículo 1203 del Código Civil rumano. Las siguientes cláusulas, ya figuren en las presentes Condiciones, en el Acuerdo de Servicio o en el Programa de Comisiones, no producen efectos salvo que sean expresamente aceptadas, por escrito, por la Empresa:

En las presentes Condiciones de la Plataforma:

(a) Sección 4.2(c) y Sección 4.3 — restricción de la libertad de contratar fuera de la Plataforma con contrapartes identificadas por primera vez a través de ella, y la cláusula penal asociada; (b) Sección 12 — limitación de la responsabilidad de Berry Marketplace y categorías de pérdidas excluidas; (c) Sección 13 — indemnización a Berry Marketplace por la Empresa; (d) Sección 14.3 — resolución o suspensión de la cuenta por Berry Marketplace, incluso de forma discrecional con preaviso; (e) Sección 16.1 — la ley rumana como ley aplicable; (f) Sección 16.3 — jurisdicción exclusiva de los tribunales de Iași, Rumanía.

En el Acuerdo de Servicio:

(g) Sección 5.3(c) — resolución del Acuerdo por Berry Marketplace con un preaviso de treinta (30) días, por cualquier motivo; (h) Secciones 9.1 y 9.2 — limitación de la responsabilidad de Berry Marketplace y categorías de pérdidas excluidas; (i) Sección 10.4 — ley rumana y jurisdicción exclusiva de los tribunales de Iași, Rumanía.

En el Programa de Comisiones:

(j) Sección 8.2 — ley rumana y jurisdicción exclusiva de los tribunales de Iași, Rumanía; (k) Secciones 10.4 y 10.5 — exclusión de la responsabilidad de Berry Marketplace por pérdidas derivadas de fluctuaciones del tipo de cambio, comisiones bancarias, comisiones de bancos intermediarios y diferenciales de cambio.

15.2 Cómo se Obtiene la Aceptación Expresa

La Empresa acepta expresamente las cláusulas enumeradas en la Sección 15.1 marcando la casilla de aceptación específica, presentada de forma separada de la aceptación general de las presentes Condiciones, y escribiendo el nombre legal completo de su representante autorizado. Ello constituye aceptación por escrito a efectos del artículo 1203 del Código Civil rumano, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS) y la Ley rumana 455/2001 sobre firma electrónica.

Berry Marketplace registra la fecha, hora, dirección IP y el nombre escrito asociados a esta aceptación.

15.3 Efecto

Si una Empresa no ha aceptado expresamente las cláusulas enumeradas en la Sección 15.1, dichas cláusulas no le serán de aplicación. Todas las demás disposiciones de las presentes Condiciones permanecen en pleno vigor.

16. LEY APLICABLE Y DISPUTAS

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos de la Plataforma se rigen por la ley rumana.

16.2 Resolución Comercial

Antes de iniciar procedimientos legales formales, las Partes deben hacer esfuerzos razonables para resolver disputas a través de discusiones comerciales de buena fe, que pueden facilitarse a través de la Plataforma.

16.3 Jurisdicción

Las disputas que surjan de estos Términos de la Plataforma serán resueltas por los tribunales de Iași, Rumania.

16.4 Disputas del Contrato Comercial

Las disputas que surjan de los Contratos Comerciales se rigen por el Formulario Estándar de Contrato Comercial Spot (ley inglesa, Arbitraje LCIA) y NO están sujetas a esta Sección.

17. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

17.1 Modificaciones

Berry Marketplace puede modificar estos Términos de la Plataforma mediante:

(a) Publicación de términos actualizados en la Plataforma; (b) Notificación a los Usuarios en un soporte duradero, por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta, con al menos 30 días de anticipación; (c) Requerir aceptación de cambios materiales.

El plazo de preaviso del apartado (b) supera el mínimo exigido por el artículo 3 del Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento Platform-to-Business). Una Empresa podrá renunciar al plazo de preaviso mediante un acto afirmativo claro, como aceptar las condiciones revisadas antes de la fecha de entrada en vigor.

El plazo de preaviso no se aplicará cuando Berry Marketplace esté sujeto a una obligación legal o reglamentaria que le exija modificar las presentes Condiciones de un modo que no permita respetar dicho plazo, o cuando una modificación sea necesaria para hacer frente a un peligro imprevisto e inminente.

17.2 Uso Continuado

El uso continuado de la Plataforma después de que entren en vigor los cambios constituye aceptación de los términos modificados.

Ello no se aplica a las cláusulas enumeradas en la Sección 15.1. Cuando cualquiera de dichas cláusulas se modifique sustancialmente, o se introduzca una nueva cláusula del tipo descrito en la Sección 15.1, dicha cláusula no producirá efectos salvo que, y hasta que, sea expresamente aceptada por escrito por la Empresa conforme a la Sección 15.2. El uso continuado de la Plataforma no constituye aceptación expresa a efectos del artículo 1203 del Código Civil rumano.

17.3 Derecho de Terminación

Si una Empresa no acepta las condiciones modificadas, podrá cancelar su cuenta conforme a la Sección 14.2 antes de la fecha de entrada en vigor, sin cargos más allá de los importes ya devengados.

18. DISPOSICIONES GENERALES

18.1 Acuerdo Completo

Estos Términos de la Plataforma, junto con la Política de Privacidad, el Acuerdo de Servicio y el Formulario Estándar de Contrato Comercial Spot, constituyen el acuerdo completo entre usted y Berry Marketplace.

18.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes continúan en vigor.

18.3 Sin Renuncia

El incumplimiento de hacer cumplir cualquier disposición no constituye una renuncia.

18.4 Cesión

No puede ceder sus derechos bajo estos Términos de la Plataforma. Berry Marketplace puede ceder sus derechos a cualquier afiliado o sucesor.

18.5 Fuerza Mayor

Berry Marketplace no es responsable de fallas debido a circunstancias más allá del control razonable.

18.6 Supervivencia

Las cláusulas relacionadas con responsabilidad, tarifas, ley aplicable, resolución de disputas, confidencialidad y obligaciones de pago sobrevivirán a la terminación de estos Términos.

18.7 Idioma

Estos Términos de la Plataforma se proporcionan en inglés y versiones traducidas. La versión en inglés prevalece en caso de conflicto.

19. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos de la Plataforma:

Berry Marketplace

Operador: S.C. Nuvagra S.R.L.
Registro Mercantil: J2025089412007
CUI: RO52940093
Dirección: Strada Pădurii, Nr. 6, Bl. IAS, Scara B, Ap. 1, Iași, Județul Iași, 700397, Rumanía
Email: support@berry-marketplace.com

Al utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de la Plataforma.